销售团队的情绪管理

前言

能力好不一定会成功，但情绪管理不好一定不会成功。

脾气来了，福气就没了。

先处理心情，再处理事情。

情绪与身心的关系

当人从事正向思考时，大脑会分泌微量脑啡，有抗衰老、退化的功能。

负向思考时，则会分泌去甲肾上腺素(毒性荷尔蒙)，其毒性不亚于蛇毒，比尼古丁强。

情绪管理的概念

1、情绪是一股主导行为非常重要的力量。

2、人具有选择情绪的能力。

3、情绪管理是过程，而不是结果，但有助于事件的进展或结果的达成。

情绪管理的步骤

1、觉察/辨识情绪。

2、评估情绪。

3、选择情绪。

4、改变情绪。

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