企业培训之《顾客需求调查》

课程简介

作为一个企业如果不能清楚地知晓顾客的需求，是没办法令顾客满意的，更谈不上让顾客享受“上帝”的感觉了。我们常说要站在顾客的角度去想问题，可是你真的了解顾客的需求包含哪些内容吗?我们怎样才能真正站到顾客的角度思考问题呢?本课程张晓东老师告诉你顾客真正想要的是什么以及如何进行顾客需求的调查与分析。

课程大纲

顾客需求的调查

1. 顾客需求的内容

2. 顾客需求与顾客需要的区别

3. 常用的顾客需求调查方法

4. 顾客需求分析方法

企业培训之《顾客需求调查》课程在线学习地址：https://study.moxueyuan.com/course/78241

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