企业培训之《如何有效的与客户沟通》

沟通在日常中是最平常不过的，但是你真的懂沟通吗？与人沟通很重要。沟通是个大命题，我们每个人每天都在不断探索中。没有沟通，就没有相互的理解；没有沟通，就没有友谊中的和谐；没有沟通，一切都会显得生疏。无论是亲情、友情、或是同事，都不能缺少沟通。

我认为提高自已沟通能力应注意以下几个方面：

1.充分尊重对方，平等公平诚恳交流。

2.找共性，相同点，要迅速了解对方的基本情况，找共同点，用自己的真诚赢得对方信任。

3.换位思考，站在公正立场上讨论问题。

4.一句真诚的话，能胜过十万句假话。

5.不要吝啬赞美对方，无你多么伟大。

上述也是我的个人观点，那么接下来让我们看下专业的老师对于客户的沟通该如何进行呢？

课程简介

沟通是信息的传递，沟通意味着理解，信息只有被接收者理解了，才算完成了沟通。沟通并不意味着在当事各方之间达到了协议，并不意味着别人接受了自己的观点。

本门课程带来通向成功的四条路径——4P法则：Four Paths to Success

- Pattern沟通的模式

- Principle沟通的原则

- Personal沟通的个人化

- Pertinence沟通的针对性