什么是报联商?
《报联商™》，即汇报、联络、商谈，诞生于日本，因其具有合理性、实战性的沟通效果，经过30年的沉淀，已经成为通用沟通工具。《报联商™》课程导师古贺老师(日籍华人)近10年的报联商教学实践中深刻地体会到，不论是在华的日企还是中国国企、民企，甚至还包括政府这样的事业单位，凡是需要沟通的地方，“报联商”这项工具就有用武之地，广泛受到听课学员们的好评和欢迎。
【报联商课程收益】
专业、系统、细致地讲解在职场中几个关键场景的沟通策略，可以：
1、让学员掌握了报・联・商的技能，可以使团队里上下级间的沟通更顺畅、轻松;
2、高效得当的沟通，能有效地避免失误、遗漏、犯错，大大地提高工作效率;
3、可以解决上司的烦恼，打消部下的困惑，使工作成为乐事，提高团队的士气;
4、做好报・联・商，能让下属成为上司信赖的人，在职场中出类拔萃，脱颖而出;
【报联商课程背景】
上级交待的工作做完了，要去汇报; 预定的会议时间变更了，需要通知有关人员; 工作上遇到了难题，得去请示领导……
这样的事情每天都在我们身边发生着。可是，
上级常有困惑 ：部下那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说!
部下也有困惑 ：我该怎么做，才能让上司满意?
同事也有困惑 ：这个事情怎么一直推不动呢?
客户也有困惑 ：怎么总得我去问时，才跟我联系呢?
只要是个团队(不论什么样的性质)，都会有报・联・商，但是，我们真的会知道这些关键场景的沟通方法吗?深究起来，这里面学问很大!
【报联商课程逻辑图】
【报联商课程大纲】
导入：
1、报联商，本身就是一种信息传递的机制
2、情景：鲍莲裳的困境
模块一、汇报：汇报工作不是最终目的，而是一种沟通方式
1、了解你的上司，尽力让双方的模式更契合
2、接收指示的3O法则
3、工具：6W3H工具表
4、领略意图的上竹筒效应
5、与上司意见不一致时沟通模式
6、基于工作流程的汇报技巧：
领到任务，如何报计划
正常推进，如何报进度
出现异常，如何报状况
任务完成，如何报结果
模块二、指示：正确地指示，是工作真正的起点
1、不要一句话布置任务，谨记十六字方针
2、辅导下属的法则
3、管理者必要时给到下属完成任务的资源
4、正确地反馈，可以获得意向不到的效果
5、案例：如何通过差距影响，促使愧疚
6、陪同下属成长，水涨，船才会高!
模块三、商谈：发挥集体的力量，解决问题增效率
1、内部壁垒产生的原因解析，理解商谈的效果
2、以双方的绩效目标为出发点，达成共识
3、三种商谈的方式
4、工具：同理心量表，让你的表述更有“言值”
5、引导大家承诺，付诸行动，从而促进配合落实
6、情感维系，与同事相处的三把利刃
模块四、联络：树立正确的联络意识，别让信息停留在自己这
1、什么才是联络到位?
2、五类不同信息的传递要点
3、联络过程中，常出现的表述不准确问题分析
4、快速与联络对象建立链接，把术语转化成述语
5、练习：在与客户联络过程中，如何提高他的情绪体验
6、建立共赢的思维，让客户感动
报联商课程总结
1、分享：学习了这些，你有什么感悟?
2、回去后你打算如何落实“报・联・商”?
注：日本引进的版权课程
