面对疑难客户时沟通解决的7支蜡烛光

课程大纲

一、真相是越争辩越模糊

二、敢于担当诚恳道歉

三、同理心的聆听是唯一的法宝

四、以感激之心面对顾客的投诉

五、抓住关键及时处理

六、快速安抚顾客的一般技巧

七、“客户永远是对的”是对的

《面对疑难客户时沟通解决的7支蜡烛光》课程在线学习地址：https://study.moxueyuan.com/course/154894

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