企业培训之《如何有效的处理顾客异议》

课程简介

在导购员的销售流程中，异议处理是最重要的一环。顾客会出于各种考虑，提出诸多异议。这对导购人员而言犹如“绊脚石”，其实不然，正有了顾客的异议，也就有了与顾客成交的机会，如果能正确地加以处理，打消顾客的疑虑，势必能达成最终的销售。本课程将从实务出发，结合真实案例，为您讲解如何处理顾客异议的方法与策略。

课程大纲

一、如何确认顾客的异议

1、如何把握顾客的真实异议

2、如何甄别顾客异议背后的动因

3、如何化解顾客异议

二、如何处理顾客异议

1、如何处理顾客对品牌的异议

2、如何处理顾客对产品的异议

3、如何处理顾客对价格的异议

适合人群

店内销售员工及相似岗位从业者

《如何有效的处理顾客异议》课程在线学习地址：https://study.moxueyuan.com/course/210060

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