如何提升在线客服满意度

课程大纲

一、满意度提升的实践案例方法

1、员工的认知改变

2、渠道的特点分析

3、具体用户画像

4、整个大流程的改变

5、以不变应万变的业务熟悉程度的方案

6、对员工做“心语心愿”员工激励的方案

《如何提升在线客服满意度》课程在线学习地址：https://study.moxueyuan.com/course/156368

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