如何提升在线客服满意度
《如何提升在线客服满意度》贾小娟老师简介：现任一起作业客服总监，11年从业经验：北京新东方5年工作经验，一起作业6年工作经验。
2020-9-27

7招教你轻松解决客诉处理
《7招教你轻松解决客诉处理》掌握适用于企业内的投诉定义设置方法了解有效投诉;轻松掌握设置投诉等级的方法;快速识别投诉关键角色和关键证据时刻 ;了解如何处理赔偿投诉;了解投诉对内驱改善的意义。
2020-9-25

服务客户细分管理
基于客服经理岗位职责及能力素质要求，组织客户服务专业知识和技能、客服团队管理高阶课程(持续提升阶段)，中层管理者中阶通用管理课程(发展胜任阶段)等内容，设计岗位综合性学习方案，多方位提升客服经理及相似岗位从业人员的职业胜任能力。
2020-9-25

客服人员绩效考核
基于客服经理岗位职责及能力素质要求，组织客户服务专业知识和技能、客服团队管理高阶课程(持续提升阶段)，中层管理者中阶通用管理课程(发展胜任阶段)等内容，设计岗位综合性学习方案，多方位提升客服经理及相似岗位从业人员的职业胜任能力。
2020-9-25

客服团队建设
基于客服经理岗位职责及能力素质要求，组织客户服务专业知识和技能、客服团队管理高阶课程(持续提升阶段)，中层管理者中阶通用管理课程(发展胜任阶段)等内容，设计岗位综合性学习方案，多方位提升客服经理及相似岗位从业人员的职业胜任能力。
2020-9-24

客户关系维护
基于客服经理岗位职责及能力素质要求，组织客户服务专业知识和技能、客服团队管理高阶课程(持续提升阶段)，中层管理者中阶通用管理课程(发展胜任阶段)等内容，设计岗位综合性学习方案，多方位提升客服经理及相似岗位从业人员的职业胜任能力。
2020-9-24

重点客户管理
基于客服经理岗位职责及能力素质要求，组织客户服务专业知识和技能、客服团队管理高阶课程(持续提升阶段)，中层管理者中阶通用管理课程(发展胜任阶段)等内容，设计岗位综合性学习方案，多方位提升客服经理及相似岗位从业人员的职业胜任能力。
2020-9-24

客户投诉处理
《客户投诉处理》课程简介：基于客服专员岗位职责及能力素质要求，组织客户服务专业知识和技能低阶课程(基础入门阶段)、员工职业化中阶课程(发展胜任阶段)等内容，设计岗位综合性学习方案，多方位提升客服专员及相似岗位从业人员的职业胜任能力。
2020-9-23

客户问题解决
《客户问题解决》课程简介：基于客服专员岗位职责及能力素质要求，组织客户服务专业知识和技能低阶课程(基础入门阶段)、员工职业化中阶课程(发展胜任阶段)等内容 ，设计岗位综合性学习方案，多方位提升客服专员及相似岗位从业人员的职业胜任能力。
2020-9-23

客服人员服务技巧
《客服人员服务技巧》课程简介:基于客服专员岗位职责及能力素质要求，组织客户服务专业知识和技能低阶课程(基础入门阶段)、员工职业化中阶课程(发展胜任阶段)等内容，设计岗位综合性学习方案，多方位提升客服专员及相似岗位从业人员的职业胜任能力。
2020-9-23
热点资讯
【精彩回顾】如何建立生态优势，激发增长新动力！
2022-12-16
【签约快讯】中顺洁柔、丰光精密等知名企业签约魔学院
2022-12-16
【精彩回顾】如何建立生态优势，激发增长新动力！
2022-12-21
【精品课程】Mini-MBA企业管理层必听实战经营体系课
2022-12-21
入职1个月，我帮公司从0到1搭建了培训体系
2022-12-21
相关推荐
魔学院独家|企业培训软件那个好？（有哪些？）
2021-6-08
魔学院导读|企业在线培训平台排行榜
2021-6-08
魔学院首发|十大企业培训公司排名（那家好？）
2021-6-08
首页 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 末页